FAQ San Benedetto Camping Relais

Jeśli zgubisz lub pozostawisz rzecz podczas pobytu w naszym ośrodku, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając imię i nazwisko, a najlepiej także numer domku mobilnego lub parceli.
Znalezione przedmioty są odsyłane na koszt właściciela.

Uwaga: znalezione przedmioty przechowujemy w biurze maksymalnie 30 dni. Po tym czasie, jeśli właściciel ich nie odbierze, zostaną usunięte.

Opłata za obsługę rezerwacji wynosi 20,00 € i jest doliczana do rachunku (nie dotyczy rezerwacji dokonanych samodzielnie przez BookingOnline).

Odprawa online (web check-in) umożliwia wcześniejsze podanie danych osobowych wszystkich uczestników i znacznie przyspiesza przyjazd do San Benedetto Camping Relais!

Wystarczy kliknąć poniższy link oraz wpisać numer PASS, nazwisko i imię. W razie problemów skontaktuj się z nami!

WEB CHECK-IN

Zasadniczo tak, należymy do sieci Edenred. Na platformie można wygenerować bony o różnej wartości, na różne okresy i rodzaje usług. Jeśli masz wątpliwości, zapytaj nas przed wygenerowaniem bonu. Jeśli posiadasz bon papierowy, skontaktuj się z nami w celu potwierdzenia jego ważności. Akceptujemy bony Edenred przeznaczone na noclegi i usługi hotelowe (nie na restauracje ani inne usługi handlowe).

Przy rezerwacji z bonem Edenred zazwyczaj prosimy o kontakt około miesiąc wcześniej, aby sprawdzić poprawność bonu i dokończyć formalności. Po zatwierdzeniu bonów nie można anulować ani otrzymać za nie zwrotu. Należy wykorzystać ich pełną wartość, nawet jeśli koszt pobytu jest niższy. Gdy pobyt kosztuje więcej niż bon, pozostałą kwotę należy dopłacić bezpośrednio w obiekcie.

Domki mobilne: dostępność i ceny można w każdej chwili sprawdzić w naszym systemie rezerwacji online. Jeśli dostępne są wolne miejsca, można od razu dokonać rezerwacji.

Można też napisać na booking@villaggiosanbenedetto.it lub zadzwonić pod numer +39 0457550544.

Parcele kempingowe: dostępność i ceny można w każdej chwili sprawdzić w naszym systemie rezerwacji online, a następnie zarezerwować wybrane miejsce.

Można też napisać na booking@villaggiosanbenedetto.it lub zadzwonić pod numer +39 0457550544.

W recepcji można płacić gotówką, kartami debetowymi, kredytowymi i przedpłaconymi (z wyjątkiem American Express).

W każdej sprawie można zadzwonić pod numer +39 0457550544 lub napisać na booking@villaggiosanbenedetto.it.

Rezerwacje na kolejny sezon są zazwyczaj dostępne od listopada.

Zapytanie można jednak wysłać w dowolnym momencie na adres booking@villaggiosanbenedetto.it.

Wszystkie zarezerwowane dni są płatne w całości, również w razie opóźnionego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu.

Rezerwacja noclegu jest utrzymywana do godziny 24:00 w dniu przyjazdu. Jeśli do tego czasu gość się nie skontaktuje, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana, a nocleg udostępniony innym osobom.

Główna brama jest zazwyczaj otwarta od 8:00 do 22:00. Poza tymi godzinami zabronione jest zakłócanie ciszy oraz poruszanie się i wjeżdżanie pojazdami silnikowymi.

Recepcja jest czynna od 8:00 do 22:00. Kasa do regulowania należności za pobyt działa od 8:00 do 12:00 i od 17:00 do 20:00.

Godziny mogą się zmieniać w zależności od sezonu.

Od 22:00 do 8:00 w recepcji dyżurują nocni ochroniarze.

Osoby niepełnoletnie mogą przebywać na terenie Camping Relais jedynie pod opieką rodziców, pełnoletnich krewnych lub innych dorosłych, którzy przejmują za nie pełną odpowiedzialność wobec osób trzecich.

Niektóre nasze domki mobilne wyposażone są w prywatne minibaseny z hydromasażem.

Aby utrzymać wysoką jakość stale filtrowanej i odpowiednio uzdatnianej wody, prosimy o prawidłowe korzystanie z wanny.

Przed przyjazdem każdego gościa minibaseny są opróżniane, czyszczone i napełniane. Szybkie pogorszenie jakości wody wynika więc z niewłaściwego użytkowania. Wchodzenie do wody bez umycia się, z olejkami i kremami do opalania na skórze, a także wrzucanie jedzenia czy rozlewanie napojów znacząco pogarsza jej jakość.

Woda jest cennym zasobem: przy każdej zmianie gości wanna jest opróżniana i napełniana, a każda mieści ponad 800 litrów wody!

Jeśli podczas pobytu konieczne będzie ponowne opróżnienie i napełnienie wanny, pobierzemy opłatę 50,00 €.

Zarezerwowany domek mobilny jest dostępny w dniu przyjazdu od 17:00 i należy go opuścić w dniu wyjazdu do 10:00. Po przekroczeniu tej godziny pobierana jest opłata za cały kolejny dzień.

Pozostałą kwotę można opłacić online co najmniej 7 dni przed datą przyjazdu albo w dniu przyjazdu w recepcji, w godzinach pracy kasy (8:00–12:00, 17:00–20:00).

Tak, koszty przygotowania i końcowego sprzątania przy pobytach dłuższych niż 5 nocy:

• Miami, Perla, Perla Top: 41,00 €
• Village, Blu Village, New Village, Glamping: 56,00 €
• Elite Village, Top Village: 76,00 €

Płyta grzewcza, lodówka, zlew i naczynia muszą zostać pozostawione w takim samym porządku i czystości, w jakim je zastano. W przeciwnym razie pobierana jest dodatkowa opłata 35,00 €.

Przy przyjeździe pobierana jest także kaucja 100,00 € w gotówce, zwracana po kontroli obiektu przez personel. Wyjazd powinien nastąpić w godzinach pracy biura. W przeciwnym razie kontrola zostanie przeprowadzona później, a kaucja zwrócona przelewem z potrąceniem 5,00 € kosztów bankowych.

Przy rozliczeniu pobytu pobierana jest ponadto opłata turystyczna w wysokości 1,50 € od osoby za noc, płatna gotówką jako podatek lokalny.

Pierwszy komplet pościeli i ręczników jest wliczony w cenę wyłącznie w typach domków mobilnych z wanną z hydromasażem. Zestawy będą dostępne w domku dla osób zgłoszonych podczas rezerwacji. Dla dodatkowych osób lub przy wymianie opłata wynosi 11,00 € za komplet pojedynczy, 15,00 € za komplet podwójny oraz 9,00 € za komplet ręczników (1 kąpielowy i 1 do twarzy). Prosimy zgłosić się do recepcji.

W pozostałych rodzajach domków pościel i ręczniki można wypożyczyć lub przywieźć ze sobą.

Baseny są dostępne codziennie, zwykle od około 15 kwietnia do 30 września (zależnie od pogody).

Dostępny jest basen główny dla dorosłych i samodzielnych dzieci powyżej 6. roku życia oraz basen lagunowy dla dzieci poniżej 6 lat, korzystających z niego wyłącznie pod opieką osoby dorosłej, która dba o przestrzeganie zasad higieny i zachowania odpowiedniego dystansu.

W sezonie leżaki w strefie solarium są dostępne za opłatą. Czepki i leżaki można nabyć przy kasie restauracji Prima Pasta.

Nasza bezpłatna sieć Wi-Fi zapewnia podstawowy dostęp do internetu podczas pobytu. Ponieważ ośrodek znajduje się na otwartej przestrzeni, w otoczeniu przyrody, sygnał obejmuje około 80% jego powierzchni. W domkach mobilnych zasięg może być słaby lub niedostępny ze względu na ekranowanie przez ściany. Aby uzyskać stabilniejsze połączenie, zalecamy korzystanie z internetu na tarasie lub w częściach wspólnych, np. w pobliżu recepcji.

Aby połączyć się z Wi-Fi, wybierz sieć GUESTS. Otwórz nową stronę w przeglądarce: automatycznie pojawi się strona logowania, na której można zalogować się za pomocą mediów społecznościowych lub adresu e-mail, wpisując kod dostępny w recepcji i na tablicach ogłoszeń.

Jeżeli strona logowania się nie otworzy, kliknij tutaj.

Przed logowaniem zalecamy usunięcie historii przeglądania i plików cookie.

Tak, nasz kemping położony jest bezpośrednio nad jeziorem Garda. Dwa wyjścia prowadzą prosto na plażę oraz malowniczą promenadę Clelia Guazzi Leoncini. Niedaleko, w kierunku Sirmione, znajduje się także plaża Bracco Baldo Beach.

Tak, Gardaland oddalony jest o 4 km. Ze stacji kolejowej w Peschiera odjeżdżają bezpłatne autobusy wahadłowe bezpośrednio do parku.
W pobliżu znajdują się również inne atrakcje: Canevaworld (15–20 min), Parco Natura Viva (20 min), Parco Giardino Sigurtà (15–20 min) i Aquardens (30 min).

Ubezpieczenie pobytu Allianz Booking Protection można dodać do godziny 24:00 następnego dnia po potwierdzeniu rezerwacji.

Można ubezpieczyć sam zadatek lub pełną wartość pobytu, korzystając z odpowiedniego linku po otrzymaniu od nas wiadomości potwierdzającej rezerwację. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

• Liczba osób objętych ubezpieczeniem
• Miejsce zamieszkania (we Włoszech lub za granicą)
• Data potwierdzenia rezerwacji
• Data rozpoczęcia i zakończenia pobytu
• Kwota do ubezpieczenia (wpłacony zadatek lub cała wartość pobytu)

Za ubezpieczenie można zapłacić kartą bezpośrednio online. Zaraz po zakupie otrzymasz e-mail od Allianz Global Assistance z warunkami polisy oraz certyfikatem ubezpieczenia.

Ubezpieczenie obejmuje w skrócie:

• Anulowanie podróży: zwrot naliczonej opłaty za anulowanie lub zadatku w razie rezygnacji z rezerwacji wskutek choroby, w tym zdiagnozowanych epidemii i chorób pandemicznych (np. COVID-19), wypadku lub śmierci; komplikacji ciążowych powstałych po rezerwacji; zdarzeń dotyczących ubezpieczonego, członka rodziny, wspólnika lub współwłaściciela firmy; kwarantanny ubezpieczonego lub towarzysza podróży.
• Opóźniony przyjazd: zwrot do 150 € za noc, maksymalnie za 2 niewykorzystane noce pobytu, ubezpieczonemu i podróżującej z nim rodzinie, jeśli opóźnienie nastąpi podczas podróży z przyczyn niezależnych od ubezpieczonego.

Ubezpieczenie NIE obejmuje:

• Podróży rozpoczętych przed zawarciem polisy
• Pobytów dłuższych niż 30 dni

Czy istnieją ograniczenia ochrony?

Obowiązują wyłączenia, udziały własne oraz limity i podlimity odszkodowań. Szczegóły znajdują się w dedykowanej sekcji.

Gdzie działa ubezpieczenie?

Ochrona dotyczy podróży do Włoch.

Powiadomienie o anulowaniu należy wysłać pisemnie pocztą elektroniczną.

Rezerwację można anulować bez kary, jeśli pisemne zgłoszenie wpłynie najpóźniej 30 dni przed przyjazdem. Od zwracanego zadatku potrącane są jednak koszty obsługi 20,00 € oraz koszty bankowe 5,00 €. Zwrot nastąpi przelewem na rachunek podany przez klienta.

W innych przypadkach nie przysługuje zwrot. Zarezerwowany pobyt należy opłacić w całości, także przy częściowym anulowaniu.

W San Benedetto dostępne są 3 rodzaje parcel:

• S (namiot i rower lub namiot i motocykl, prąd 6 A, punkty poboru wody mniej więcej co 4 parcele)
• L (kamper lub samochód z przyczepą, prąd 6 A, punkty poboru wody mniej więcej co 4 parcele)
• XL (dla dużych kamperów, prąd 10 A i własny punkt poboru wody)

Szczegóły i cennik

W sprawie rezerwacji parceli napisz na booking@villaggiosanbenedetto.it lub zadzwoń pod +39 045 7550544.

Zarezerwowana parcela jest dostępna w dniu przyjazdu od 14:00 i należy ją opuścić w dniu wyjazdu do 12:00. Po przekroczeniu tej godziny naliczana jest pełna opłata za kolejny dzień — za parcelę i wszystkie osoby.

Dzień przed wyjazdem, w godzinach pracy kasy (8:00–12:00 i 17:00–20:00).

Tak, goście mogą korzystać z niego bezpłatnie.

Tak, ale wyłącznie w wyznaczonej strefie grillowej oznaczonej na mapie. Można tam używać własnego grilla gazowego lub węglowego albo dostępnych grilli murowanych.

Nie. Odpływy są niewielkie, dlatego nie wolno tam myć naczyń ani opróżniać toalety chemicznej. Do tych czynności służą specjalne miejsca przy sanitariatach. Dostępny jest także punkt serwisowy dla kamperów (Camper Service).

Oczywiście, zwierzęta domowe są zawsze mile widziane.

Mogą przebywać we wszystkich częściach wspólnych kempingu, poza strefą niecek basenowych i sanitariatami (z wyjątkiem przeznaczonej dla nich strefy Pet Bath). Powinny być prowadzone na smyczy, a właściciel musi dbać o ich higienę i zapewnić, że nie przeszkadzają innym gościom.

Zwierzęta są akceptowane na wszystkich parcelach i w wybranych typach domków mobilnych, po zatwierdzeniu przez kierownictwo i uiszczeniu odpowiedniej opłaty dziennej.

W częściach wspólnych psy muszą być zawsze na smyczy o długości maksymalnie 1,5 m, zgodnie z rozporządzeniem ministerialnym z 06.08.2013.

Bez smyczy mogą przebywać wyłącznie na ogrodzonym wybiegu Dog Area, pod bezpośrednim nadzorem właściciela i z poszanowaniem pozostałych gości.

Nie wolno pozostawiać psów samych.

Pet Bath: strefa kąpieli z dużymi wannami i prysznicami przy sanitariatach koło recepcji (mycie zwierząt w głównych sanitariatach i innych częściach kempingu jest zabronione).

Dog Area: ogrodzony wybieg w pobliżu recepcji, gdzie można odpiąć smycz na własną odpowiedzialność i z poszanowaniem innych gości.

Weterynarz: na życzenie, po wcześniejszym umówieniu i za opłatą.

Bracco Baldo Beach: płatna, wyposażona plaża miejska dla psów, z możliwością kąpieli.

Na terenie całego Camping Relais znajdują się punkty segregacji odpadów. Prosimy o korzystanie z nich zgodnie z zasadami: przezroczyste worki na odpady suche oraz biodegradowalne worki na bioodpady.

Plastik, papier i szkło należy wrzucać bez worków do odpowiednich pojemników.

Wystudzony węgiel drzewny z grilla należy wyrzucać do bioodpadów.

Nie wolno używać czarnych ani nieprzezroczystych worków (zawartość musi być widoczna).